Aviso de privacidad integral
Última actualización:2 de agosto de 2026.
I. Identidad y domicilio del ResponsableEn cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Neuro Spine, operado por Orel Salinas Velázquez con domicilio en Av. Sor Juana Ines de la Cruz 280, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales que recabe de sus pacientes, familiares, representantes legales, usuarios del sitio web y demás titulares de datos personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, podrá contactarnos a través de:
Correo electrónico: [contacto@neurospine.com.mx]
Teléfono: [+52 56 4636 9947]
Sitio web: https://www.neuro-spine.com.mx
II. DefinicionesPara efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por:
Datos Personales.
Datos Personales Sensibles.
Titular.
Responsable.
Encargado.
Tratamiento.
Derechos ARCO.
Todos ellos conforme a las definiciones establecidas por la legislación mexicana aplicable.
III. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio solicitado, NeuroSpine podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de información:
Datos de identificación
Nombre completo
Fecha de Nacimiento
Sexo
Nacionalidad
CURP
RFC (cuando sea necesario)
Identificación oficial
Datos de contacto
Domicilio
Correo electrónico
Número telefónico
Teléfono de emergencia
Datos administrativos
Compañía aseguradora
Número de póliza
Información de facturación
Método de pago
Datos laborales
Cuando resulte necesario para efectos administrativos.
IV. Datos personales sensibles
Con fundamento en el artículo 3 fracción VI de la Ley, NeuroSpine podrá recabar datos personales sensibles indispensables para la adecuada prestación de servicios médicos.
Entre ellos:
Historia clínica
Antecedentes heredofamiliares
Antecedentes personales patológicos
Antecedentes quirúrgicos
Estudios de laboratorio
Estudios de gabinete
Resonancias magnéticas
Tomografías
Radiografías
Electroencefalogramas
Estudios neurofisiológicos
Diagnósticos médicos
Tratamientos
Medicamentos
Alergias
Evolución clínica
Información anestésica
Información quirúrgica
Información relacionada con discapacidad
Datos biométricos cuando sean necesarios para fines médicos
Estos datos serán tratados bajo estrictas medidas de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas en este Aviso.
V. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
Identificar al paciente.
Integrar su expediente clínico.
Brindar atención médica especializada.
Realizar consultas médicas.
Programar procedimientos quirúrgicos.
Dar seguimiento clínico.
Emitir recetas médicas.
Solicitar estudios diagnósticos.
Interpretar estudios.
Coordinar atención con otros especialistas.
Gestionar hospitalizaciones.
Dar seguimiento postoperatorio.
Elaborar certificados médicos.
Facturación.
Cobranza.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico y demás disposiciones sanitarias aplicables.
Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios médicos y no requieren consentimiento adicional.
VI. Finalidades secundarias
Adicionalmente, previo consentimiento cuando resulte aplicable, podremos utilizar sus datos para:
Encuestas de satisfacción.
Evaluación de calidad.
Recordatorios de consultas.
Información sobre nuevos servicios.
Envío de boletines médicos.
Invitaciones a conferencias.
Información científica.
Campañas preventivas.
Marketing institucional.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades podrá comunicarlo enviando un correo a:contacto@neuro-spine.com.mx
VII. Transferencia de datosNeuroSpine podrá transferir información cuando sea necesario para:
Hospitales.
Laboratorios.
Gabinetes de imagen.
Médicos tratantes.
Médicos interconsultantes.
Médicos anestesiólogos.
Instituciones aseguradoras.
Autoridades sanitarias.
Autoridades judiciales.
Autoridades administrativas competentes.
Dichas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la prestación del servicio médico o cuando exista obligación legal.
En ningún caso NeuroSpine venderá, comercializará o divulgará datos personales para fines distintos a los aquí establecidos.
VIII. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Asimismo podrá:
Revocar el consentimiento otorgado.
Limitar el uso de sus datos.
Solicitar información sobre el tratamiento de los mismos.
La solicitud deberá enviarse al correo:
contacto@neurospine.com.mx
acompañando:
Nombre completo.
Identificación oficial.
Descripción del derecho que desea ejercer.
Documentación que sustente la solicitud.
NeuroSpine responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
IX. Medidas de seguridad
NeuroSpine implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Entre otras:
Control de accesos.
Expedientes protegidos.
Servidores seguros.
Protocolos de respaldo.
Cifrado de información cuando sea aplicable.
Acceso restringido al personal autorizado.
Capacitación en protección de datos.
X. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria, fiscal, civil y demás disposiciones legales aplicables.Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de NeuroSpine, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
XI. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de NeuroSpine podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, generar estadísticas de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio y evaluar la efectividad de campañas de comunicación.
Estas tecnologías podrán recabar información como:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Preferencias de navegación.
El usuario podrá deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
XII. Sitios de terceros
El sitio web podrá contener enlaces a páginas externas. NeuroSpine no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos personales realizado por terceros.Se recomienda consultar los avisos de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.
XIII. Menores de edad
Los servicios prestados a menores de edad requerirán la intervención de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, quien será responsable de proporcionar los datos personales y otorgar los consentimientos correspondientes conforme a la legislación aplicable.
XIV. Cambios al presente Aviso
NeuroSpine podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para dar cumplimiento a reformas legales, cambios en los servicios ofrecidos o ajustes en sus procesos internos.
Las modificaciones estarán disponibles en:
https://www.neuro-spine.com.mx/aviso-de-privacidad
indicando la fecha de su última actualización.
XV. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales por cualquier medio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa el sitio web, formularios electrónicos, correo electrónico, aplicaciones de mensajería, llamadas telefónicas, consulta médica o cualquier otro medio autorizado, el titular manifiesta haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad, consintiendo el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, de sus datos personales sensibles, en los términos aquí establecidos y conforme a la legislación mexicana aplicable.